Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Administrations - Institutions
Givrand, 85, Vendée, Pays de la Loire
La Direction du Système d'Information composée de 14 personnes, recherche un Technicien Support Informatique H/F à temps complet, pour renforcer l'équipe de 6 agents. Dans le cadre d'un service commun, nous assurons la maintenance et les projets pour l'Agglomération et les 14 villes membres. Sous la responsabilité du responsable du service Support, vous êtes chargé(e) des missions suivantes : - Qualifier des tickets (analyser, prioriser, .), - Créer des utilisateurs (réseau, messagerie, applications métiers, .), - Assurer une aide fonctionnelle sur les applications transversales (messagerie, bureautique, .), - Détecter des pannes avec actions ou passage au niveau 2, - Intervenir sur les différents sites du territoire, - Filtrer les appels, - Enregistrer du matériel /Gestion du parc informatique, - Préparer des postes de travail / Déploiement sur site / mises à jour, - Suivre les consommables, - Suivre des contrats de maintenance, - Etablir un lien avec les prestataires (ouverture d'incident, suivi des contrats), - Assurer le support niveau 1 et 2 (assistance et conseil), - Réaliser les guides utilisateurs, - Réaliser les guides de procédure interne en lien avec[...]
